Casa cheia na palestra surpresa do CVG/PR
O CVG/PR realizou no dia 12.04.2010 uma palestra surpresa com o tema "Você sabe encantar o cliente com atitudes simples?".
Propositadamente, o evento foi anunciado pelo CVG/PR como "Palestra Surpresa", sendo que o convite trazia apenas o tema da palestra, mas ocultava o nome do palestrante.
O objetivo era surpreender os profissionais do nosso mercado, criando uma expectativa, e tal estratégia surtiu efeito. Antes da palestra, durante o welcome coffee que recepcionou os participantes, o que mais se ouvia eram perguntas sobre qual seria a "surpresa".
Na hora da palestra, pouco antes de anunciar o palestrante, o Presidente do CVG/PR, Paulo Castro, explicou aos participantes que muitas vezes se cria uma expectativa sobre palestras ministradas por profissionais reconhecidos no meio, principalmente do eixo Rio/São Paulo, quando há profissionais extremamente competentes na própria região, que são valorizados fora do Estado, mas que, por muitas vezes, são pouco valorizados "em casa".
O palestrante em questão, embora já tivesse realizado inúmeras palestras por todo o país, inclusive em Curitiba, era pouco conhecido no mercado de seguros. Trata-se de Valdir Novaski, um pipoqueiro que trabalha diariamente na Praça Tiradentes, na capital paranaense, e que, devido à sua história de sucesso e estratégia de gerenciamento de seu negócio, voltada ao objetivo de "encantar" o cliente, já há três anos ministra palestras motivacionais e de estratégia, contando o segredo do seu sucesso em eventos de empresas como TIM, Petrobrás e Microsoft.
Após a (óbvia e esperada) surpresa inicial, Valdir, o Pipoqueiro, encantou as quase 240 pessoas presentes ao evento do CVG/PR com uma história de vida surpreendente (começou a trabalhar aos 12 anos, como bóia-fria), calcada sobre muita determinação e senso de objetivo, além de mostrar como é fácil "encantar o cliente" com atitudes simples.
"Não importa o tamanho do seu negócio. Eu gerencio meu carrinho de pipoca como se fosse uma multinacional", ensinou Valdir, que deu uma verdadeira aula de gestão empresarial ao mesmo tempo em que surpreendia a todos com exemplos de ações simples e eficazes de fidelização de clientes e maximização de resultados.
Assim, a "Palestra Surpresa" foi em verdadeiro sucesso, marcada por várias manifestações positivas dos presentes, tendo o CVG/PR cumprido com o seu objeto social, que é o de incentivar as relações sócio-culturais entre seus associados, visando o desenvolvimento do mercado de seguros de pessoas e de benefícios no Estado do Paraná.
Fonte: Júlio Filho - Revista Seguros em Foco
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